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向三湘印象·森林海尚城的幕后英雄致敬!
发布时间:2020-09-05浏览次数:20

在所有美好的身后,都站着一个个默默无声的英雄,他们支撑着这份美好,却很少让人意识到他们的存在。泰戈尔曾经这样称赞他们——“夜把花悄悄地开放了,让白日去领受谢词。”

8月底盛大开盘的三湘印象·森林海尚城,受到客户和市场的一致肯定,也源于所有的幕后英雄都朝着一个共同的目标、共同的名字而努力。今天,我们走进幕后英雄们的日常,去感受他们严谨的坚守,高峰时刻的应对自如,以及从心出发的体贴。


专业耐心 择美好之家

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每一位来到三湘印象·森林海尚城的客人,都带着一个寻找美好之家的愿望。三湘印象·森林海尚城的营销团队,则凭借专业的素养与耐心的服务,让每一位有心安家的客人,都有机会找到最适合自己的家。

专业与耐心,是营销团队给每一位客户的整体印象。在现场,面对已经有着明确目标的客人,他们会耐心地按照客户的逻辑,回答相关咨询,带领他们进行参观、填写资料;对于尚且没有明确目标的客人,他们则会详细询问他们对于家的设想,并且推荐最适合的产品。营销人员和后台客服默契配合,让客人在良好的体验中,完成人生的大事。


众人需求一手掌控 项目管家重任在肩

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综合管理部可以说是项目的大管家,他们每天的日常,就是让人或者工具去到最需要的地方,让整个项目可以流畅地运转。

倾听大家的需求,满足大家的需求,是他们每天必做的事情。全心全意为大家服务,则是他们的宗旨。只要哪里缺了什么,他们就会马上行动!


和钱有关的事  没人比她们更认真

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财务部的大家,不管私下性格如何活泼开朗,工作起来,一个个都是最认真、最严谨的人。对于她们来说,每一分钱,都是责任,关系着整个项目的未来。对于三湘印象·森林海尚城的这些幕后英雄来说,12345……这些阿拉伯数字的意义完全不同。每个小数点在她们眼中都无比“巨大”。正是有了她们的精打细算,每一分钱,都成为打造美好生活的重要一环。


绘就美好之家 渲染未来蓝图

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负责成本的他们,是三湘印象·森林海尚城不可或缺的又一批幕后英雄。他们喜欢对比,做事总是“反复”,每一次费用的核算,每一项成本的对比,都必须经过一次又一次确认,“较真”是他们最喜欢的词。同时,他们也能做好万全准备,帮三湘印象·森林海尚城解决成本之外的难题,投标、招标,更不在话下。设计们喜欢站在别人的角度想问题,他们的每日课题,就是探索何为美好的家。他们的任务,就是将所有想象中的美好呈现在一张张蓝图之上。他们一笔一划地画下大家对幸福的憧憬,对家的幻想,又用最美好的色彩,渲染每一个角落,让理想生活华丽绽放,再用匠心一步步实现它。


向尚之家 在匠心中逐渐长成

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三湘印象·森林海尚城“家”音频传,更离不开每一个不惧烈日、精工匠作的园林规划人员和施工人员。

在工作人员的每日推进下,三湘印象·森林海尚城的庭前中央公园园林景观,从美好的规划,逐渐变成充满治愈力的实景。搭载绿色科技的向尚之家,采用前沿工艺工法,配合施工人员的匠人之心,每一个细节都精心打磨。极致匠心与不懈恒心,让家一步步从蓝图变为美好的实景。


最帅气的门面 最靠谱的向导

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显著的身高优势,阳光而向上姿态,他们不是偶像团体,而是三湘印象·森林海尚城的保安团队。他们是”门面“,也是最靠谱的秩序维持者和向导。

每一个保安人员,上岗前都经过了严格的训练,配合客户需求、走路的礼仪、服务态度、整体精神面貌的展现、遇到突发状况的应对等,他们都一一学习完成。上岗后,他们在案场外以最佳的精神面貌迎接客户到来。帮助客户泊车,引导客户测体温、填写信息、提醒客户做好安全防护,询问客户是否有约等等。在炎热的天气中,依然保持形态礼仪,毫不松懈、按部就班地对客户进行“分流”,保持现场持续井然。


眼观六路细致入微 诠释向尚生活

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在现场,专业而体贴入微的服务,更是亮点之一。负责案场工作的每位物业人员,在上岗之前都经过了认真学习。“微笑”是每个人遵循的原则,除此之外,微笑的角度、与客户眼神接触的方式、引导客户的手势、着装礼仪等细节都经过精心训练。

负责水吧的工作人员,为客户准备了不同种类的饮品。他们细致入微,暖心询问客户对冷饮温度、种类的要求;他们眼观六路,当客户在洽谈区落座时,第一时间送上饮品;当客户需要续水时,马上满足要求;当客户离开,他们第一时间收拾桌面,将椅子归位。在繁忙之中,他们的体贴也丝毫不打折扣,让客户提前感知“向尚生活”的真谛。


看得见的干净整洁 看得见的美好匠心

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特殊时期,健康和安全是第一要务,而干净整洁的环境,不但与健康息息相关,也关系到客户的体验感。因此,项目在不同的区域设置了固定岗位,指定物业人员进行定时卫生检查、用品补足,及时进行保洁消毒工作,在确保环境清洁的同时,保障客户交流体验。

此外,项目经理、人事负责人、领班等管理人员,也会对案场的卫生、安全隐患、客户体感等方面进行定期巡检,以周为单位改进升级,以月为单位进行大方面的调整,自下而上、从整体到局部再到细节,为客户打造高端、用心的服务体验,通过用心而专业的服务,展现三湘印象·森林海尚城打造美好生活的匠心。

所有看得见的美好,都来自不曾注意到的付出。三湘印象·森林海尚城的每一位幕后英雄,都在竭尽全力,打造“归家”的极致体验,代替美好向尚生活,发出最真挚的邀请函!

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